ВОЗВРАТ
Шаг 1:
Заполните заявление на возврат - это формуляр, который будет отправлен с Вашим товаром:
-
поставьте галочки в необходимых для возврата полях (заявление уже заполнено),
-
укажите свои паспортные данные, напишите сумму возврата прописью,
-
поставьте дату и подпись.
Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку (обувную коробку), в которой был доставлен товар.
Возьмите с собой:
-
товар в оригинальной упаковке,
-
заполненное заявление на возврат,
-
паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки)
и отправляйтесь в отделение Почты России или Пункт выдачи курьерской службы СДЭК
В почтовом отделении Вам необходимо:
-
купить упаковку (коробку или пакет),
-
вложить в посылку: товар в оригинальной упаковке и заполненный бланк заявления на возврат
-
отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам по адресу:
ООО "МИСС ТАИС", 105484, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д. 26, корп. 1
Для отправки посылок КС СДЭК адрес ближайшего к нашему складу Пункта выдачи заказов следующий:
Московская обл., г. Балашиха, 1 Мая мкр, 4, корпус 1, помещение 1-5, BLSH7.
Получатель ООО "МИСС ТАИС", тел.: +7 495 786 77 28, +7 985 910 77 11.
-
Посылка НЕ должна быть оформлена с наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
-
Посылку лучше оформить с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.
ВАЖНО ПОМНИТЬ
-
Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, то в течении 14 дней Вы можете отправить его нам Почтой России или Курьерской службой СДЭК, и мы вернем деньги!
Шаг 2:
Шаг 3:
Шаг 4:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ возврат – это ПРОСТО!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
В течение какого срока я могу отправить не подошедший товар?
В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.
По какому адресу отправлять возврат?
-
Адрес для отправки возвратов Почтой России: ООО "МИСС ТАИС", 105484, г.Москва, ул.16-я Парковая, д. 26, корп. 1 Тел.: +7 495 786 77 28, +7 985 910 77 11
-
Адрес ПВЗ СДЭК для отправки возвратов КС СДЭК: Московская обл., г. Балашиха, 1 Мая мкр, 4, корпус 1, помещение 1-5, BLSH7. Получатель ООО "МИСС ТАИС", тел.: +7 495 786 77 28, +7 985 910 77 11.
Какие есть особенности возврата?
Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
Посылка с товаром не должна быть отправлена с наложенным платежом.
К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте www.obuvtais.ru и www.tais-discount.ru (ООО «МИСС ТАИС»)
Возврат товара надлежащего качества возможен только если товар абсолютно новый, сохранен его товарный вид, с неотделенными фабричными ярлыками, этикетками, без следов эксплуатации.
Почтовые расходы за отправку товара на возврат НЕ возмещаются.
Что делать, если нет бланка заявления на возврат?
Просто напишите заявление в свободной форме, где укажите:
Ваши данные (фамилию, имя, отчество, адрес);
Наименование и артикул товара;
Причину возврата;
Сумму за товар
Почему важно правильно оценивать посылку?
Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать посылку в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.
Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Почтой России Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров.
Обязательно отправлять возврат Почтой России или КС СДЭК?
В настоящий момент мы принимаем к возврату товары, отправленные Почтой России или КС СДЭК . Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами.
Что делать, если в период эксплуатации обнаружился брак?
При обнаружении дефекта в рамках гарантийного периода (30 календарных дней) Вы всегда можете обратиться с претензией.
Важно знать:
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации обуви или чрезвычайного износа.
Для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить сообщение на info@obuvtais.ru Подробное изложение возникшей проблемы и фотографии, на которых виден дефект, в значительной степени помогут в рассмотрении претензии и мы постараемся максимально быстро найти оптимальное для Вас решение возникшей проблемы.
Остались вопросы?
Пишите нам на info@obuvtais.ru